Estimado Director:
Según el Índice de Informalidad en el Comercio Electrónico de la CNC, se calcula que un 9,4% de las transacciones online en el retail fueron informales durante el primer trimestre de 2025, equivalente a unos US$231 millones. En 2024, esta cifra alcanzó los US$1.118 millones. En redes sociales, casi el 48% de las compras se realizan al margen de la formalidad, mientras ciertas plataformas internacionales continúan operando sin ajustarse completamente a las normativas locales.
Esta informalidad no solo perjudica la recaudación fiscal, sino que también distorsiona el mercado, fomenta competencia desleal, perjudica a los comerciantes establecidos y deja a los consumidores expuestos a productos sin garantías ni trazabilidad. La solución no debe reducirse solo a fiscalización. Es imprescindible voluntad política y una estrategia nacional que integre al SII, Aduanas, el Ministerio de Economía, el Sernac, municipios, canales digitales y medios de pago. Asimismo, es crucial avanzar en inclusión digital, educar al consumidor y respaldar de manera concreta a quienes sí cumplen las normas.
De no tomar medidas ahora, arriesgamos consolidar un sistema dual irreversible.
Bernardita Silva
Gerenta de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio