Con el objetivo de mejorar la calidad de vida y seguimiento de sus pacientes con enfermedades de larga duración, el Seguro Social de Salud (EsSalud) ha lanzado la iniciativa ‘Acompañamiento al paciente crónico’.
Esta estrategia brindará atención personalizada mediante canales telefónicos y presenciales en los distintos centros médicos de EsSalud.
Pese a tener un programa sólido que cubre 18 enfermedades, las coberturas aún no han recuperado los niveles prepandemia.
Se considera paciente crónico a quien sufre una condición de salud por más de seis meses, necesitando tratamiento continuo para aliviar síntomas, evitar complicaciones y mejorar su bienestar.
En su primera fase, la estrategia apoyará a más de 600 mil asegurados con enfermedades crónicas como hipertensión, diabetes, dislipidemias (colesterol alto) y artrosis.
La Dra. Patricia Olano Bracamonte, gerente central de Atención al Asegurado de EsSalud, explicó que este acompañamiento será presencial y remoto, realizado por profesionales de la institución.
¿Cuáles serán los canales de atención?
“Uno de los canales no presenciales es la Línea 107 – opción 02, donde el paciente crónico recibe información y orientación especializada sobre su salud. Este servicio opera 24/7 con nuestro equipo de profesionales”, detalló la Dra. Olano.
Además, informó que EsSalud en Línea, vía el número 411-8000, opción 04, servirá como otro canal remoto para agendar citas médicas.
En atención presencial, delegados de las Oficinas de Atención al Asegurado (OAA) y el Voluntariado de EsSalud estarán en los centros de salud para ofrecer apoyo emocional directo.
“Nuestros delegados y el Voluntariado jugarán un rol clave al brindar acompañamiento presencial a pacientes crónicos en todos los centros de EsSalud a nivel nacional”, enfatizó.
La Dra. Olano anunció que la implementación iniciará en las Redes Prestacionales de Lima y Callao: Rebagliati, Almenara y Sabogal, para luego expandirse a todo el país.
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