La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) continúa con su ofensiva. La entidad informó que ha formulado cargos a varias empresas por no atender los llamados de tutores o pacientes electrodependientes que se vieron afectados por el apagón del 25 de febrero. Entre las empresas involucradas se encuentran Chilquinta, Coelcha, Edecsa, EEC, EEPA, Enel, Frontel, Litoral, Luz Osorno, Luz Linares, Luz Parral y Saesa.
La investigación de la SEC reveló que al menos 782 pacientes electrodependientes intentaron comunicarse con sus respectivas empresas en 2.309 ocasiones para informar la falta de suministro eléctrico, sin obtener respuesta. Las empresas con más casos registrados son Enel, Chilquinta y Saesa, con 666, 65 y 19 clientes respectivamente, que no lograron contactar.
Es importante recordar que la Ley de Electrodependientes establece que las empresas eléctricas deben contar con canales de contacto especiales para estos pacientes, quienes necesitan energía eléctrica constante para sobrevivir.
Recientemente, la SEC también formuló cargos a otras empresas por incumplir con la atención a pacientes electrodependientes durante cortes de electricidad en agosto del año pasado. En el caso de Enel, se reformularon cargos por no atender llamados, no proporcionar equipos de respaldo y no priorizar a estos pacientes en la recuperación del servicio.
Reiteración de conducta
La superintendenta de la SEC, Marta Cabeza, lamentó que se sigan evidenciando incumplimientos por parte de las empresas hacia los electrodependientes. Estos procesos administrativos buscan promover un cambio de actitud en las empresas para garantizar las necesidades vitales de estos pacientes.
La SEC continuará fiscalizando el cumplimiento de las normativas y las empresas infractoras podrían enfrentar multas de hasta 10 mil Unidades Tributarias Anuales, es decir, cerca de $8.200 millones por empresa. El monto final de las multas dependerá de cada investigación en particular.